酒店獎懲制度

                                2022-04-20 18:33發布

                                酒店獎懲制度

                                酒店員工獎勵制度 獎罰條例 一、處罰和獎勵原則 (一)處罰種類分為: 1、行政處罰:告誡、警告、辭退。 2、經濟處罰:各類行政處罰附帶相應的經濟處罰。 ①告誡:罰款 10元; ②警告:罰款 50元; ③辭退:只發放按出勤日計算的基本工資; (二)獎勵種類分為: 1、行政獎勵:通報表揚、嘉獎。 2、經濟獎勵:各類行政獎勵附帶相應的經濟獎勵。 ①通報表揚:獎金 30元; ②嘉獎:獎金 100元; ③晉級:原有崗位工資晉升一級(并不代表職位變動); 二、實施細則 (一)處罰細則: 告誡過失 1) 由于工作失誤或不慎,引起客人不快的; 2) 工作推諉、懈怠,工作被動導致服務工作受影響; 3) 在服務中漫不經心; 4) 沒有正當理由,未能很好的完成本職工作的; 5) 工作時飲酒或睡覺; 6) 為個人目的下班后在酒店逗留,影響他人正常工作的; 7) 未經許可,擅自在宿舍留宿外來人員的; 8) 個人的儀容儀表沒有達到酒店要求; 9) 不遵守員工宿舍規定; 10) 不遵守酒店著裝規定; 11) 上下班不按時打卡或簽到; 12) 無故遲到或早退20分鐘以內的; 13) 工作時在工作地點以外地區游逛; 14) 違反酒店禮貌規定; 15) 擅自在公共場所制造噪音或有其它干擾他人的行為; 16) 違反員工餐廳就餐時間規定; 17) 在上班時間或在員工餐廳以外的地方吃喝; 18) 隨地吐痰,亂扔廢棄物及其它不衛生習慣; 19) 不維護工作區域,員工宿舍,更衣室等地點的衛生; 20) 未經許可進入非公共區域(如:廚房等); 21) 報告工作時不誠實; 22) 隨意使用酒店客人設施; 23) 工作時干私活; 24) 管理干部所管轄的直接下屬一個月內合計3次以上告誡過失的; 25) 管理干部發現員工過失不予糾正或隱瞞不報的; 26) 管理干部的直接下屬有重大違紀現象的; 警告過失 1) 由于違規操作或不慎造成財產輕度損失或客人投訴; 2) 未經許可隨意使用酒店電腦,國際/國內直撥電話或其它設備造成公司損失的; 3) 未經公司或客人許可進入賓客房間; 4) 未經許可,擅自在客房內過夜的(需同時繳納等額的房款); 5) 未經許可在酒店兜售物品; 6) 因粗心大意丟失酒店鑰匙; 7) 未遵守酒店經營程序,導致酒店,客人或員工損失; 8) 浪費酒店財物,如餐具,食品,紙張等; 9) 制造或傳播有損酒店、客人或員工的閑言碎語; 10) 未經許可更改工作班次; 11) 未通知有關人員而無故缺勤一天,未對工作造成較大影響的; 12) 違反/拒絕接受酒店/主管的決定,指示,政策或工作程序; 13) 不參加酒店或政府有關部門規定的定期體檢; 14) 違反酒店/國家防火規定、安全政策等,未造成嚴重后果的; 15) 為其他員工打卡; 16) 拿取/食用酒店或客人的食品或飲料,尚不構成盜竊的; 辭退過失 1) 同客人吵架或當客人的面爭吵; 2) 對客人粗魯或頂撞客人; 3) 向客人索要或暗示希望得到小費; 4) 為個人目的向客人多收或少收或更改帳單/收據; 5) 欺騙或騷擾客人; 6) 未經許可復制酒店鑰匙; 7) 未經酒店許可受雇其它公司或從事其它工作; 8) 在未通知的情況下,無故缺勤連續兩天或本月累計兩日; 9) 故意不向酒店報告自己的傳染性疾??; 10) 拾遺不交,據為已有,如現金等; 11) 同酒店客人進行個人交易,從而與飯店利益發生沖突; 12) 組織或參與不道德活動; 13) 在酒店質量監測活動中有弄虛作假等欺詐行為或知情不報、管理不善; 14) 偷竊行為; 15) 騷擾、欺辱,危害飯店客人或員工; 16) 斗毆或慫恿打架斗毆; 17) 從事任何違法活動,如賭博等; 18) 違反國家其它法令; 19) 由于失職,造成酒店較大損失或賓客投訴的。 備 注: 1、在告誡處分有效期內,重犯類似錯誤將給予警告處分; 2、在警告處分有效期內,再犯任何錯誤將同時給予留店察看處分,崗位工資下調一級; 3、留店察看期間,有違紀現象的公司將對其進行辭退處理; 4、處分的有效期:告誡1個月,警告3 個月,留店察看6個月。 (二)獎勵細則: 通報表揚 1) 由于優質服務而得到賓客表揚的; 2) 一慣工作表現好,得到領導認可的; 3) 拾金不昧; 4) 連續三個月沒有違紀現象的; 5)服務技能優越,能夠其他帶領員工共同進步的; 嘉 獎 1) 對酒店經營管理提出合理化建議,并證明行之有效的; 2) 因能及時發現苗頭或采取相關措施,防止或避免了可能發生的事故或損害酒店的事件的; 3) 在外派工作、有關競賽或評比中為酒店爭得顯著榮譽的; 4) 3個月內連續兩次以上受到通報表揚的; 5) 其他表現優異或貢獻突出的;

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