買到假煙了應如何處理?

                                2022-10-13 11:42發布

                                買到假煙了應如何處理?

                                大部分人對于真假香煙是不太能區分的,一般來說會認為市面上銷售的香煙是不會有假,但確實存在一些黑心商家銷售假煙的情況。那么,如果買到了假煙應該怎么處理呢?

                                買到假煙的處理方式

                                消費者如果買到假煙,首先可以向當地煙草部門進行投訴舉報。此外,消費者為了保護自己的合法利益,還可以向法院起訴,要求依法退還價款并賠償損失,一般來說可以要求三倍賠償,如果三倍不足五百的,賠償金額為五百元。如果消費者買到的假煙涉及數額較大,可以向公安機關報案,依法對經營者追責。

                                1、向當地煙草部門進行投訴舉報

                                當發現有違法生產和售賣假煙的廠家或商家時,可以撥打12313進行投訴。12313是全國統一的煙草行業專用的投訴、舉報、咨詢電話。

                                2、向法院起訴要求依法退還價款并賠償三倍損失

                                《消費者權益保護法》第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。 3、銷售假煙涉案數額較大,可向公安機關報案

                                《刑法》第一百四十條【生產、銷售偽劣產品罪

                                生產者、銷售者在產品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好或者以不合格產品冒充合格產品,銷售金額五萬元以上不滿二十萬元的,處二年以下有期徒刑或者拘役,并處或者單處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金;銷售金額二十萬元以上不滿五十萬元的,處二年以上七年以下有期徒刑,并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金;銷售金額五十萬元以上不滿二百萬元的,處七年以上有期徒刑,并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金。

                                消費者在購買香煙時,特別是成條以上的,一定要注意索取票據、查看卷煙編碼和許可證是否對應,并拍照進行留存,以防買到假煙時商家不認賬、證據不足,導致自己的權益受損。如果買到假煙,消費者可以依法向商家索賠,如果商家拒絕賠償,消費者可通過向當地煙草局投訴舉報或通過司法渠道維護自己的合法權益。


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