1.我這邊是一家酒店的店長,因為參加線上促銷活動時設置失誤,

                                2021-09-05 15:45發布

                                1.我這邊是一家酒店的店長,因為參加線上促銷活動時設置失誤,國慶節假日正常價格600元的客房,被人以200元的平常促銷價訂了6間?,F在客人拒絕取消訂單,要求我們按時提供服務。否則就要投訴。酒店將會損失至少2400元。 2.我這邊網上查了一下:《民法典》第147條規定,如果商家的行為屬于“基于重大誤解實施的民事法律行為”,有權請求法院予以撤銷。作為消費者,須知公平原則和誠信原則是民法典的基本原則,需要誠信消費,不能想著鉆空子、薅羊毛,《民法典》第985條規定:“得利人沒有法律依據取得不當利益的,受損失的人可以請求得利人返還取得的利益”。 這上面的解釋是對的嗎?如果國慶時客人到店我們酒店拒絕提供服務,這個客人最后投訴工商局或者起訴的話,法律的依據是否對我們商家有利?
                                1條回答
                                鄭宥美
                                1樓-- · 2021-09-05 18:38
                                您好,這個屬于酒店的失誤,很難證明酒店屬于重大誤解,而且從消費者權益保護的角度,消費者有權要求按照訂單提供服務。

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